Politique de Confidentialité – Haupt Markt

Date de dernière mise à jour : 20 janvier 2026

Haupt Markt (ci-après « nous », « notre » ou « Hauptmarkt.ci »), dont le siège est situé à [insérer adresse complète à Abidjan ou Bingerville], est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site https://hauptmarkt.ci/ et sa boutique en ligne https://commerce.hauptmarkt.ci/ (ci-après « le Site »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 portant protection des données à caractère personnel en Côte d’Ivoire et aux bonnes pratiques internationales.

1. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, raison sociale (entreprise), fonction
  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données de commande (lors d’un achat sur la boutique) : produits commandés, montant, mode de paiement (sans stockage des coordonnées bancaires complètes), adresse de livraison et de facturation
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, date et heure de connexion (via cookies et outils d’analyse)
  • Données de préférences : produits consultés, wishlist, newsletter (si inscription)

2. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de devis, consultations gratuites et prise de contact
  • Traitement et suivi des commandes (livraison, facturation, SAV)
  • Envoi de newsletters, promotions et informations commerciales (uniquement avec votre consentement)
  • Amélioration du Site et analyse de la navigation (statistiques anonymes)
  • Respect des obligations légales (facturation, comptabilité, lutte contre la fraude)

3. Base légale

  • Exécution d’un contrat (commandes, devis)
  • Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Intérêt légitime (sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration du service)
  • Obligation légale (conservation des factures)

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, développeur web, prestataire de paiement sécurisé)
  • Transporteurs et livreurs pour la livraison
  • Autorités compétentes en cas d’obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.

5. Durée de conservation

  • Données clients/commandes : 5 ans après la dernière commande (obligation comptable)
  • Données newsletter : jusqu’à désinscription
  • Données techniques (logs) : 12 mois maximum

6. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies :

  • Cookies nécessaires (panier, session) → sans consentement
  • Cookies analytiques (Google Analytics ou équivalent) → avec consentement
  • Cookies publicitaires → avec consentement

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies en bas de page ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne 2013-450, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition (notamment au marketing)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité (lorsque techniquement possible)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : Email : contact@hauptmarkt.ci Objet : Exercice des droits RGPD / Protection des données

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d’Ivoire) – https://www.artci.ci/

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (HTTPS, chiffrement, accès restreint, sauvegardes) pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

9. Transferts hors Côte d’Ivoire

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors Côte d’Ivoire (ex. serveurs cloud aux USA ou Europe). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties adéquates soient mises en place (clauses contractuelles types, etc.).

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique : Email : contact@hauptmarkt.ci Téléphone : +225 01 70 70 70 17 Adresse : Côte d’ivoire, Abidjan-Marcory résidentiel

En utilisant notre Site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.